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  • 自信是銷售員成功的關鍵

    發布時間:2014-05-06

        銷售人員的自信對于銷售成功是一個關鍵的因素,要有著對銷售職業的自信、對自己的自信、對公司的自信、對產品的自信。擺正了心態,就有利于樹立自信心。正因為公司的產品對顧客有用,你才不辭辛苦地趕來向他介紹、銷售。你是來幫忙他滿足、解決各種要求的,你為什么沒有信心?

      當你意識到自己的職責就是誠懇地為客戶服務時,你就會擁有自信心。銷售對你來說,不是一種負擔,而是一種奉獻,是一種樂趣,你的精神狀況會得到很大改善,你的客戶就會用期待的目光迎接你。此時,你銷售成功的先兆出現了。

       自信心主要來源于以下四個方面:
       (1) 對銷售職業的自信
       銷售不是一種卑微的職業,是一種高尚、有意義的職業。銷售是一種光榮的職業,是一種為消費者造福利、提供方便的職業,銷售是國民經濟發展的一個重要部門、環節或職業。正是廣大銷售員的辛苦工作,消費者可就近購買到想要的產品,也正是銷售員的努力工作,人們才有更多的時間去感受生活、享受生活。我們既然從事銷售,就要正確認識銷售這個職業,對這一職業充滿信心。

       (2) 對自己的自信
       一個沒有自信的人,干什么事都不容易成功。自信是成功的先決條件。你只有對自己充滿自信,在客戶面前才會表現的落落大方,胸有成竹,你的自信才會感染、征服消費者,用戶對你銷售的產品才會充滿信任。學會在工作點滴中體味成就感!利用目標分解與時間管理將自己每天的工作進行分解,分解到每個事項,每個時段。及時辦理,及時檢查,及時總結,每完成一件事,就是一項成就,每天所有的事都完成,就是每天的成就。你只有積累這種小成就,才會累成最終的成就;你只有每天去體味成就,才有信心與勇氣繼續走下去!自信不等于自傲。自信根生于有學識、有能力的運籌帷幄、決勝千里的感覺。它與自傲那種腹中空空、頭重腳輕的感覺截然不同。

       (3) 對公司的自信
       公司要經常將市場發展前景、公司動態、公司變化,及時告訴所有銷售人員。尤其是公司獲得一些什么獎勵?公司開發什么新產品?公司有什么薪資改革?政府部門訪問公司等等。信息的及時反饋、交流,這樣有助于培養銷售人員對公司的自信心。銷售員要相信公司是一家有前途的公司,是一家長遠的公司,是時刻為客戶、用戶提供優質產品與服務的公司。
       只有對公司有信心,才能對產品有信心;只有對產品有信心,才能對自己有信心。每一次成功的銷售,都是建立在客戶對公司、對產品以及對銷售人員的信任基礎上,三個方面相輔相成,互為一體!任何一個潛在客戶,如果在這三方面能夠形成信任的話,那么下一步必然是水道渠成了。

       (4) 對產品的自信
       對產品的信心當然主要來源于對產品的了解,所有一定要下功夫學習掌握產品知識,充分了解產品名稱、功能、使用方法、注意事項、價格、提供的售后服務等等,與同類競爭產品相比,在結構、性能、價格上的優點。決不能一知半解或半知不解!如果客戶多問一些就不知道如何回答,那客戶就會對我們的產品大打折扣,降低客戶對產品的購進欲望!只要我們對產品充滿信心,必然會有一種奮勇向前,斗智昂揚的勁頭,那么成功還會離我們遙遠嗎?

       告訴自己,自己賣的產品一定是有市場的。不同的產品有不同的優勢,別拿別人的優點和自己的缺點比,很多時候產品的優點需要自己發掘。只要公司產品符合國標、行業標準或者企業標準,就是合格產品,也是公司優質的產品,一定可以找到消費者或者是購買者。在整個銷售過程中,不要對你銷售的產品產生什么懷疑,相信你銷售的產品是品質優良的。能不能達成交易,取決你的認真與技巧。

       銷售是向顧客提供利益的工作。銷售人員必須堅信自己銷售的產品能夠給顧客帶來利益,堅信自己的銷售是服務顧客,如此才能說服顧客。反之,銷售人員對自己的工作和產品缺乏自信,把銷售理解為求人辦事,看顧客的臉色,聽顧客說難聽話,那么銷售人員將一事無成。相信自己的產品,相信自己的企業,相信自己的銷售能力,相信自己肯定能取得成功,這種自信,能使銷售人員發揮出才能,戰勝各種困難,獲得成功。

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